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"Quem Derrubou as torres em Nova York?" - Por Rui Martins - Berna / Suíçca

2011-09-14T13:05:00.002-03:00

O correspondente Rui Martins escreveu o testemunho "Quem Derrubou as torres em Nova York?" abaixo reproduzido. E originalmente publicado em "Direto da Redação" e republicado no portal www.vermelho.org.br. Leia a íntegra:

No 11 de Setembro de 2001, ainda na CBN, eu comentava ao vivo diante de minha televisão, aqui em Berna, na Suíça, o ataque às torres gêmeas com Heródoto Barbeiro, em São Paulo, e Sidney Rezende, no Rio.

Pouco antes, estava terminando de almoçar e ouvia a rádio francesa Europa 1. Nessa época, ouvir os noticiários pelo rádio fazia parte da minha rotina diária, para garantir entradas imediatas na CBN, no caso de acontecimentos políticos, acidentes, atentados.

Foi assim que ouvi as primeiras notícias transmitidas num flash, dando conta de que um avião, ao que parecia desviado da rota, entrara num edifício de Nova Iorque. Logo depois, o correspondente nos EUA entrou ao vivo e fui correndo ligar a televisão quando ele anunciou que um outro avião entrara na segunda Torre Gêmea.

Era algo inacreditável, aquela fumaça de querosene em dois edifícios simbolos da força americana. Heródoto, comedido como sempre, não se aventurava a falar em atentado, queria primeiro esperar a confirmação. Eu e Sidney (não sei se a CBN guardou a gravação do programa) não tínhamos dúvida. E me lembro ter afirmado que, fazia alguns dias, um líder islamita prometera atentados nos EUA. Mas não me vinha o nome completo daquele acabaria se tornando o pesadelo dos americanos.

É alguma coisa como Ossuma. E Sidney Rezendo completou - é Ossuma Ben Laden. Alguns dias depois, a direção da CBN decidiu que a pronúncia certa seria Ossuma Bin Laden.

De repente, enquanto cada um ia fazendo seus comentários, ocorreu a queda das torres como numa implosão de velhos edifícios. E, ali, pronunciei o seguinte comentário, diante do que me parecia óbvio - « mas pelo visto, além de terem entrado nas torres com os aviões, eles tinham minado antes os prédios com explosivos colocados nos andares ».

Nos dias seguintes, fiquei com a impressão de ter dado um fora, porque nenhuma autoridade americana falou na hipótese dos explosivos, e me contentei com a versão oficial.

Mas, algum tempo depois, li alguns depoimentos levantando estranhas hipóteses, pelas quais os atentados teriam de certa forma sido ajudados, dando-lhes uma dimensão ainda maior. Ignorei, mesmo porque sei da tendência dos americanos de verem em tudo um complô ou mentiras, como é a história da ida do homem à Lua e mesmo do voo do Gagarin.

Porém, hoje, dez anos depois, tem muita gente séria levantando dúvidas, geralmente engenheiros que entendem de resistência de material ao fogo e altas temperaturas. Assim, dizem que o querosene saído dos aviões queima a uma temperatura de 850 graus centígrados, mas que o metal das torres podia suportar calor de 1.250 graus, antes de fundir.

Como onde tem fumaça, há certamente fogo, nessa história de complô para derrubar as Torres Gêmeas, o melhor, para evitar o risco de abuso por esquerdistas ou anti americanos, seria esperar surgir alguém não político. Ora, justamente, existe um, suíço, professor de História na Universidade de Basiléia. Seu nome Daniele Ganser. Ele diz ter ficado com a pulga atrás da orelha, três anos depois, em 2004, ao ler o relatório oficial da Comissão de Inquérito sobre esses atentados.

Depois de ler o calhamaço de mais de 500 páginas, Ganser não se convenceu, achou falhas, e muitos argumentos destinados a reforçar os ataques ao Iraque, Afeganistão, ao islamismo e ao Eixo do Mal apontado pelo cristão Bush. Três mil mortos de um lado, centenas de milhares do outro.

Ganser ficou também impressionado pelo fato da torre 7, do World Trade Center, a WCT7, não constar do documento, embora tivesse caído como um castelo de cartas no fim da tarde do 11 de Setembro, e o mais estranho, sem ter sido tocada pelos aviões.

Esse esquecimento da WTC7 não foi só do inquérito, muitas pessoas acham terem sido só duas, as Torres Gêmeas, as que foram ao chão. Se já era estranho as gêmeas terem desmoronado, mais estranho é o fato de um prédio de 43 andares ruir, sem ter sido incendiado e sem ter sido atingido por aviões.

Hugo Bachman, professor de material numa universidade de Zurique acredita que, a maneira pela qual caíram de maneira imediata todos os andares dos prédios, só tem uma explicação - a queda dos prédios foi controlada por explosivos, como se costuma fazer, e se vê na televisão, com os prédios antigos implodidos.

Além disso, o professor de economia Marc Chesney, da Universidade de Zurique, revela ter havido um jogo na bolsa de valores, um dia antes dos atentados, envolvendo as ações das companhias United Airlines e American Airlines, cujos aviões foram sequestrados, e que representaram milhões ou bilhões de dólares, coisa nunca investigada.

Parece também terem sido informados, a tempo, tanto o governo como a CIA, sobre a preparação dos atentados, por que, então, não foram inteceptados os terroristas antes de colocarem em prática o aprendido nas escolas de pilotagem ?

Resta a pergunta, no caso desses indícios provarem ter havido ajuda aos terroristas para completar seus atentados, sobre quem teria tomado essas iniciativas. Se o objetivo era provocar guerras, uma coisa ficou provada - a intervenção no Afeganistão e a guerra contra o Iraque beneficiaram amplamente as indústrias de armamentos, porém tiveram efeito boomerangue.

Os EUA de hoje com crise econômica e dólares em baixa acabaram sendo também vítimas da guerra contra o Eixo do Mal, decretada por Bush, pelas enormes despesas representadas. Serão necessários ainda alguns anos para se saber com certeza se houve um complô paralelo no 11 de Setembro de 2001, cujo objetivo era criar condições junto à população dos EUA para guerras contra os islamitas, transformados em representantes do Mal, e poder se apossar do petróleo do Iraque.

*Rui Martins - Berna é jornalista, escritor, ex-CBN e ex-Estadão, exilado durante a ditadura, é líder emigrante, ex-membro eleito no primeiro conselho de emigrantes junto ao Itamaraty. Criou os movimentos Brasileirinhos Apátridas e Estado dos Emigrantes, vive em Berna, na Suíça. Escreve para o Expresso, de Lisboa, Correio do Brasil e agência BrPress

Fonte: Direto da Redação

Crescimento econômico agrava "apagão" profissional

2011-05-23T08:30:00.001-03:00

Essa notícia ilustra de forma técnica, por tratar-se de estatísticas confiáveis, que o Brasil irá enfrentar períodos um tanto quanto conturbados. O "amado" ex presidente da república, em seus 8 anos de governo, nada fez pela educação e cultura, mas contribuiu para que o povo emergisse de classe social somente pq permitiu a alguns acumularem produtos fúteis e que em nada enriquecem o grau intelectual de uma nação. Televisores, celulares, DVD´s, automóveis, motocicletas e tantas outras coisas do mundo moderno capitalista chegaram às casas de grande parte da população, mas pra uma outra grande parte, o básico para o verdadeiro desenvolvimento humano e social jamais foi sequer alterado. Aliás, provavelmente tenha andado pra trás, visto que algumas leis de governos anteriores ao do "amado" ex presidente, já haviam iniciado um processo de degradação intelectual mais conhecido como "aprovação automática". Diante de lei tão sem nexo, o Brasil começou a caminhar para o precipício profissional e, pra "compensar" grandioso problema, criou a possibilidade das faculdade particulares ou vulgarmente conhecidas como "pagou, passou" para uma população carente de qualidade na educação. Fato que raros candidatos pobres conseguiam passar numa universidade do governo, mas a verdade é que faculdades particulares seriam muito lucrativas a partir do momento em que atendessem uma parcela muito mal preparada da população sedenta por dias financeiros melhores. É a velha frase que diz que "a ocasião faz o ladrão" e diante do quadro em que estamos, não há como negar que os responsáveis por todo esse caos não tinham boas intenções.

Crescimento econômico agrava "apagão" profissional

Pesquisa aponta que 69% das empresas enfrentam dificuldades por falta de mão de obra qualificada

Patrícia Lucena, iG São Paulo | 23/05/2011 05:59

O forte ritmo de crescimento econômico do Brasil tem agravado a falta de mão de obra qualificada. Quem procura uma vaga no mercado de trabalho em muitos casos tem mais oportunidades para escolher. Mas, por outro lado, as organizações têm enfrentado problemas em relação à qualificação desses profissionais.

Segundo a Sondagem Industrial Confederação Nacional da Indústria (CNI), realizada em abril deste ano, 69% das empresas enfrentam dificuldades por falta de mão de obra qualificada. O principal impacto, de acordo com a pesquisa, recai sobre a produtividade e a qualidade dos produtos. Do total das companhias consultadas, 52% afirmam que o maior desafio é a baixa qualidade da educação básica. Para resolver essa questão, 78% das empresas avaliadas afirmam qualificar os trabalhadores na própria companhia.

Porte da empresa	Percentual de empresas com dificuldade em encontrar profissionais qualificados
Pequena	70%
Média	70%
Grande	63%

Sondagem Especial CNI

Área/Categoria profissional	Percentual de empresas com falta de trabalhadores qualificados
Gerencial	62%
Administrativa	66%
Produção (engenheiros)	61%
Produção (técnicos)	82%
Produção (operadores)	94%
Vendas/Marketing	71%
Pesquisa e Desenvolvimento	62%

Sondagem Especial CNI

De acordo com André Calixtre, pesquisador do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), a falta de mão de obra qualificada é setorializada. “No geral, em muitas áreas temos um excedente de mão de obra, mas em alguns setores específicos, como a área de engenharia, há uma grande escassez.”

Verônica Ahrens, sócia da consultoria de gestão de carreiras Crescimentum, afirma que o principal fator para essa falta de mão de obra qualificada é o aquecimento da economia. “O faturamento das empresas vem crescendo a cada ano. Com isso, surgem muitas oportunidades, mas não há muitos profissionais formados e preparados para desempenhar as funções.”

Para isso, além de o profissional se especializar, também é preciso que as empresas tenham um papel mais forte na formação de seus líderes. “Se o chefe desenvolve, inspira e ajuda o funcionário a crescer, dificilmente ele sairá da empresa. Mas, se o líder não faz isso, fica muito mais fácil as organizações perderem esses poucos profissionais qualificados”, afirma Verônica. Isso porque eles acabam trocando de emprego e, muitas vezes, por uma pequena diferença de salário.

Segundo Verônica, esse problema contribui para a alta rotatividade nas empresas. “As pessoas têm muita oferta. Se não está se sentindo reconhecido naquele lugar, ele sai e em seguida consegue outro emprego.” Por isso, um dos maiores investimentos das organizações tem sido, segundo a consultora, na formação de líderes para reter os profissionais qualificados.

Qualificação

“O funcionário pode não ter o conhecimento técnico, mas muitas atividades ele aprende no seu dia a dia, se alguém estiver disposto a ensiná-lo”, acredita Verônica. Portanto, as empresas também podem qualificar esses profissionais. E é essa própria capacitação que gera a motivação para que ele continue na companhia.

O problema da qualificação também vem de uma educação de base. “Muitas vezes, as escolas públicas, infelizmente, não suprem as necessidades das pessoas”, ressalta Verônica.

No entanto, na avaliação de Calixtre, apesar de a educação ser importante para a qualificação do trabalhador e para a formação do cidadão, o aumento dos postos de trabalho é mais determinante para o sucesso do profissional. Calixtre aconselha que o profissional busque fazer cursos técnicos, o que acelera seu processo de entrada no mercado de trabalho. “A educação sempre vai ajudar, mas o que determina é a existência de vagas.”

Setores

Na avaliação de Verônica, os setores que mais enfrentam esse problema são os de engenharia, construção civil e produção. “Há uma grande falta de pessoas em níveis mais técnicos.” Em produção, por exemplo, há alguns polos nos quais o crescimento está levando as fábricas a trazer profissionais de outros Estados. “A população da região não consegue atender à demanda das indústrias por mão de obra.”

Segundo Calixtre, a diferença da falta de mão de obra qualificada entre os setores é explicada pelo dinamismo heterogêneo da economia. A construção civil, por exemplo, cresce muito mais do que os outros setores. Por isso, nessa área a falta de mão de obra qualificada é maior. “Por ser um setor que se aqueceu muito rapidamente, o estoque de mão de obra especializada se esgotou. Nesse segmento, a maior ausência é de nível técnico.”

Uma pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral com 130 empresas de grande porte no Brasil aponta que 52% enfrentam dificuldades na contratação de profissionais na área de produção e “chão de fábrica”.

Nível dos profissionais	Percentual das empresas com dificuldades
Operacional	40%
Técnico	64,62%
Tático	34,26%
Estratégico	36,92%

Fundação Dom Cabral

Calixtre explica que esse é um dos motivos do Ministério da Educação ter criado o Programa Nacional de Acesso à Escola Técnica (Pronatec): atender a essa demanda por mão de obra qualificada em determinadas áreas.

Novo Brasil

2011-05-15T16:38:00.004-03:00

Como se já não bastasse o povo brasileiro ser chamado de bobo grande parte do tempo, agora tem alguns espertos que querem confirmar isso com uma proposta no mínimo bizarra: A criação de mais 11 estados no país. Com encargos estaduais fenomenais, querem criar mais uma forma de tirar dinheiro do povo. Essa análise pode ser vista na reportagem cuja foto acima foi publicada e que peguei emprestada pra ilustrar o problema.

Link da reportagem >>> http://ultimosegundo.ig.com.br/brasil/criacao+de+estados+aumenta+gastos+do+governo+federal/n1596952766020.html

Milho Aos Pombos - Zé Geraldo

2011-05-11T20:54:00.000-03:00

Olá amigos,

Hoje me peguei fazendo uma análise simples sobre uma letra de uma canção de 1980, mas que é tão atual e parece que sempre será. Uma música de fluxo variável, que balança entre a reflexão e a revolta, onde parte é dita e outra cantada, onde em cada palavra conseguimos encontrar o desejo de dar um freio no mundo, no comportamento humano. Essa música chama-se "Milho aos pombos" do grande, porém pouco conhecido, compositor brasileiro Zé Geraldo. Veja a letra abaixo.

"Enquanto esses comandantes loucos ficam por aí queimando pestanas organizando suas batalhas,
Os guerrilheiros nas alcovas preparando na surdina suas mortalhas.
A cada conflito mais escombros.
Isso tudo acontecendo e eu aqui na praça dando milho aos pombos.
Entra ano, sai ano, cada vez fica mais difícil o pão, o arroz, o feijão, o aluguel.
Uma nova corrida do ouro o homem comprando da sociedade o seu papel.
Quando mais alto o cargo maior o rombo.
Eu dando milho aos pombos no frio desse chão.
Eu sei tanto quanto eles se bater asas mais alto voam como gavião.
Tiro ao homem tiro ao pombo!
Quanto mais alto voam maior o tombo.
Eu já nem sei o que mata mais,
Se o trânsito, a fome ou a guerra.
Se chega alguém querendo consertar, vem logo a ordem de cima.
Pega esse idiota e enterra!
Todo mundo querendo descobrir seu ovo de Colombo."

Sem mais comentários.

Pra quem acha que não pode errar...

2010-06-04T14:07:00.001-03:00

McDonald's faz recall de 12 milhões de copos 'Shrek' contaminados com cádmio.

NOVA YORK (AFP) - As autoridades americanas anunciaram nesta sexta-feira que a cadeia de lanchonetes McDonald's pede aos consumidores que não utilizem e, se possível, devolvam os 12 milhões de copos decorados com o personagem Shrek porque a pintura do objeto possui cádmio, o que implica um risco para a saúde.
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A Comissão de Segurança de Produtos para Consumo, em cooperação com o McDonald's, pediram a devolução dos copos Shrek, informa o comunicado. "Os consumidores devem deixar de usar os copos", enfatiza o texto.

O cádmio é considerado cancerígeno pelas autoridades americanas.

O comunicado afirma que o recall foi decidido por precaução e que não foram assinalados incidentes relacionados com o assunto.

"É ilegal vender ou tentar vender um produto que sofreu recall", enfatiza ainda o texto.

O retorno

2010-06-04T13:07:00.000-03:00

Olá amigos,

Depois de bastante tempo longe do blog, volto hoje fazendo um pedido aos brasileiros. Nada contra a manifestação da alegria e da festa, pois os que me conhecem sabem que procuro o bom humor constante, mas época de jogos mundiais e eventos similares são períodos em que devemos buscar ainda mais o cuidado com a vida. Por ser ano de Copa do Mundo e também festas juninas, naturalmente espalha-se, de um modo abrangente, um clima de alegria, satisfação e distração, o que podem tornar-se sinônimos de tragédias, destruição e tristezas, quando não administradas corretamente.
Pensando nisso, decidi pedir a todos os que usam álcool, que avaliem a necessidade real do exagero, pra não colocar em risco suas vidas e também as de pessoas inocentes. A morte é inevitável a qualquer indivíduos, contudo podemos tentar permanecer um pouco mais aqui usando um pouco de prudência.

Abraços pra todos.

A que ponto chega a publicidade.

2009-09-28T16:30:00.000-03:00

Como se já não bastasse os jornais "bombardearem" a população com ênfase em notícias de desastres e violência, tornando toda forma de manifestação primitiva uma coisa natural, revistas estão mostrando como pensa uma mente assassina. Claro que para muitos é uma bobagem achar que uma matéria desse tipo poderia influenciar pessoas, entretanto vale lembrar que, quanto mais convivemos com alguma informação, mais temos a tendência de achá-la comum. É uma coisa do ser humano. A surpresa é sempre quando acontece algo positivo e que em muitos casos nos vemos a duvidar.

2009-09-04T11:00:00.000-03:00

Queridos amigos e visitantes,

A história abaixo já passou por milhares de caixas de e-mail, mas creio da importância de compartilhá-la abertamente na internet com os visitantes e amigos do nosso blog. Toda reflexão é fundamental. Ela faz com que nos posicionemos diante da proposta que a vida nos apresenta.

Abraços pra todos.

O CAVALO E O PORCO

Um fazendeiro colecionava cavalos e só faltava uma determinada raça. Um dia ele descobriu que o seu vizinho tinha este determinado cavalo. Assim, ele atazanou seu vizinho até conseguir comprá-lo. Um mês depois o cavalo adoeceu, e ele chamou o veterinário, que após examinar o animal deu o seguinte diagnóstico:
- Bem, seu cavalo está com uma virose, é preciso tomar este medicamento durante 3 dias. No terceiro dia eu retornarei e, caso ele não esteja melhor, será necessário sacrificá-lo. Neste momento, o porco escutava toda a conversa. No dia seguinte deram o medicamento e foram embora. O porco se aproximou do cavalo e disse:

- Força amigo! Levanta daí, senão você será sacrificado!!!

No segundo dia, deram o medicamento novamente.
O porco se aproximou do cavalo e disse:

- Vamos lá amigão, levanta senão você vai morrer! Vamos lá, eu te ajudo a levantar...

No terceiro dia deram o medicamento e o veterinário disse:
- Infelizmente, vamos ter que sacrificá-lo amanhã, pois a virose pode contaminar os outros cavalos.

Quando foram embora, o porco se aproximou do cavalo e disse:
- Cara é agora ou nunca, levanta logo! Coragem! Corre, corre mais! Upa! Upa! Upa!!! Você venceu, Campeão!!!

Então, de repente, o dono chegou, viu o cavalo correndo no campo e gritou:
- Milagre!!! O cavalo melhorou. Isso merece uma festa... VAMOS MATAR O PORCO!!!

Ponto de reflexão:
Isso acontece com freqüência na vida. Quase ninguém percebe quem tem o mérito pelo sucesso de alguma coisa realizada.

'Saber viver sem ser reconhecido é uma arte que poucos conseguem.'

'Por isso se um dia alguém lhe disser que seu trabalho não é o de um profissional, lembre-se: Amadores construíram a Arca de Noé e profissionais, o Titanic.'

'Procure ser uma pessoa de valor, em vez de ser uma pessoa de sucesso!!'

Negócios são negócios

2009-09-04T10:21:00.000-03:00

SAIU NUMA REVISTA DE FINANÇAS

Uma moça escreveu um email para uma revista financeira pedindo dicas sobre "como arrumar um marido rico". Contudo, mais inacreditável que o "pedido" da moça, foi a disposição de um rapaz que, muito inspirado, respondeu à mensagem, de forma muito bem fundamentada.

Mensagem/email da MOÇA:

"Sou uma garota linda (maravilhosamente linda) de 25 anos. Sou bem articulada e tenho classe. Estou querendo me casar com alguém que ganhe no mínimo meio milhão de dólares por ano. Tem algum homem que ganhe 500 mil ou mais neste site? Ou alguma mulher casada com alguém que ganhe isso e que possa me dar algumas dicas? Já namorei homens que ganham por volta de 200 a 250 mil, mas não consigo passar disso. E 250 mil por ano não vão me fazer morar em Central Park West. Conheço uma mulher (da minha aula de ioga) que casou com um banqueiro e vive em Tribeca! E ela não é tão bonita quanto eu, nem é inteligente. Então, o que ela fez que eu não fiz? Qual a estratégia correta? Como eu chego ao nível dela?" (Rafaela S.)

Mensagem/resposta do (inspiradíssimo) RAPAZ:

"Li sua consulta com grande interesse, pensei cuidadosamente no seu caso e fiz uma análise da situação. Primeiramente, eu ganho mais de 500 mil por ano. Portanto, não estou tomando o seu tempo a toa... Isto posto, considero os fatos da seguinte forma: Visto da perspectiva de um homem como eu (que tenho os requisitos que você procura), o que você oferece é simplesmente um péssimo negócio. Eis o porquê: deixando as firulas de lado, o que você sugere é uma negociação simples, proposta clara, sem entrelinhas : Você entra com sua beleza física e eu entro com o dinheiro. Mas tem um problema. Com toda certeza, com o tempo a sua beleza vai diminuir e um dia acabar,
ao contrário do meu dinheiro que, com o tempo, continuará aumentando. Assim, em termos econômicos, você é um ativo sofrendo depreciação e eu sou um ativo rendendo dividendos. E você não somente sofre depreciação, mas sofre uma depreciação progressiva, ou seja, sempre aumenta! Explicando, você tem 25 anos hoje e deve continuar linda pelos próximos 5 ou 10 anos, mas sempre um pouco menos a cada ano. E no futuro, quando você se comparar com uma foto de hoje, verá que virou um caco. Isto é, hoje você está em 'alta', na época ideal de ser vendida, mas
não de ser comprada. Usando o linguajar de Wall Street , quem a tiver hoje deve mantê-la como 'trading position' (posição para comercializar) e não como 'buy and hold' (compre e retenha), que é para o quê você se oferece...
Portanto, ainda em termos comerciais, casar (que é um 'buy and hold') com você não é um bom negócio a médio/longo prazo! Mas alugá-la, sim! Assim, em termos sociais, um negócio razoável a se cogitar é namorar. Cogitar... Mas, já cogitando, e para certificar-me do quão 'articulada, com classe e maravilhosamente linda' seja você, eu, na condição de provável futuro locatário dessa 'máquina', quero tão somente o que é de praxe: fazer um 'test drive' antes de fechar o negócio...podemos marcar?"

Campanha a favor da Mamografia Digital. Urgente!!!!!!!!

2009-05-16T10:56:00.001-03:00

Olá amigos,

Sabem que não sou chegado a correntes, entretanto entrei no site e vi que o projeto é verdadeiro. Peço que ajudem, por favor. A prevenção é a melhor arma contra doenças.

Deixo abraços pra todos.

Leonardo Cruz

Mamografia Digital

Amigos, em meio a tanta 'bandalheira' neste mundo virtual, graças a Deus existem também assuntos sérios e de UTILIDADE PÚBLICA que precisam de nossa atenção e respeito.

Este é um deles:

O Instituto do câncer de Mama está com uma importante campanha.

Cabe a nós atendermos sua solicitação e ampará-lo, pois se depender do Governo (Federal/Estadual/Municipal) será o seu fim!!!

Vamos salvar o site do câncer de mama?

Não custa nada.

O Site do câncer de mama está com problemas, pois não tem o número de acessos e cliques necessários para alcançar a cota que lhes permite oferecer UMA mamografia gratuita diariamente a mulheres de baixa renda. Demora menos de um segundo, ir ao site e clicar na tecla cor-de-rosa que diz 'Campanha da Mamografia Digital Gratuita' e fica do lado esquerdo da tela.

Não custa nada e é por meio do número diário de pessoas que clicam que os patrocinadores oferecem a mamografia em troca de publicidade.

Repassem a pelo menos 10 amigos para que eles repassem a mais 10 ou mais amigos, ainda hoje!

E assim estaremos ajudando a salvar este site tão importante.

Este gesto fará uma enorme diferença.

http://cancerdemama.com.br

Profissionalismo e humildade

2009-04-10T09:05:00.000-03:00

Olá amigos,

O vídeo abaixo é de um baixista de qualidade que conheci num evento ontem a noite. Demonstração de puro profissionalismo e humildade. O contato com ele só reforçou a idéia de que não existe a necessidade de ser arrogante quando se é grande profissional. Sérgio Groove é realmente muito bom.

Abraços pra todos.

Habilidades / Talento / Treinamento

2009-03-27T09:02:00.000-03:00

Olá amigos,

Quem nunca se pegou perguntando sobre o que realmente gosta de fazer? Sobre o que realmente dá prazer e traz resultados positivos e importantes? O vídeo logo abaixo é de alguém que nasceu com o talento das artes marciais, mas ao descobri-la realmente como a grande paixão de sua vida, percebeu também que treinar o talento natural foi o caminho para o sucesso. Bruce Lee, como muitos conhecem, foi o Pelé das artes marciais, o Santos Dumont do Kung-fu e por aí vai. Pioneiro na criação de novos métodos e estilos de luta, treinava o tempo inteiro, dentro de carros e até nas cabeceiras das poltronas dos aviões, quando viajava.
Creio que assim deva ser conosco. Perceber o que nos dá real prazer e treinar, aprimorar a qualidade de nosso talento com a verdadeira certeza de que somente com dedicação e empenho o sucesso virá.

Abraços pra todos

Atendimento de qualidade: Um sorriso no rosto e a boa vontade.

2009-03-23T08:58:00.000-03:00

Olá amigos,

Ontem fui surpreendido por algo muito interessante. Fui almoçar num restaurante tradicional de Salvador e me deparei com um excelente atendimento. Além da feijoada carioca perfeita, o garçom, que já está na casa há 8 anos e que pela lógica já deveria estar com "vícios", nos atendeu com sorriso todos os segundos em que ficamos no local. Sempre solícito e antenado, nos serviu de forma espetacular e educada.
Estou tão acostumado a ser atendido por garçons rancorosos e desatentos que ver aquele profissional, em pleno domingo de sol (por sinal o dia estava lindo mesmo), nos atendendo com tanto bom humor e atenção, foi uma excelente experiência.
Parabéns ao profissional e sucesso para o Chalezinho do Jardim de Alah.

Abraços pra todos.

A lei do "Eu pago, eu posso".

2009-03-22T08:56:00.000-03:00

Olá amigos,

Não podia deixar de dividir com vocês uma experiência que vivi agora pela manhã. Encontrava-me numa padaria e já ao caixa, fui surpreendido pelo comentário de um cliente, que dentro de sua razão (ou pelo menos achava que tinha), lançou palavras arrogantes contra o segurança, que o impediu de entrar no local, pois o mesmo usava trajes de banho. Após o fato, o mesmo disse bem alto e claro: "Avise ao seu gerente que eu ia comprar 200 pães, mas não vou mais porque você não me deixou entrar."
É difícil ver situações como essa e não construir nenhum tipo de conclusão relacionada ao bom senso que TODOS devem ter, sejam eles clientes ou empresas. Regras são pra serem respeitadas e isso influencia diretamente na relação entre pessoas.
Pensem nisso na hora de ir a alguma loja ou estabelecimento fazer compras. A clássica frase "O cliente tem sempre razão" pode ser filtrada com total tranquilidade, para que desgastes como esse não se repitam por diversas vezes sem necessidade.

Abraços.

Relacionamento com cliente - O bom senso da inteligência

2009-03-20T21:04:00.000-03:00

Olá amigos,

Hoje quero falar sobre um assunto que é visto, pelo menos por grande parte das pessoas, como complicado de se executar e muitas vezes impossível de ser feito com qualidade: O relacionamento.
Apesar de parecer um tanto quanto redundante no assunto, descobri através de observação e experiências vividas que o relacionamento é um dos principais (se não for o principal) problema de pequenas e, por incrível que pareça, grandes empresas.
No Brasil o sistema de relacionamento entre empresas e consumidores ainda está andando em passos curtos. Como os investimentos são grandiosos para adquirir sistemas eficazes de CRM (Sigla destinada ao gerenciamento sistematizado de relacionamento entre empresas e clientes), muitas empresas tentam fazer o processo de forma menos profissional ou até mesmo não dispõem de nenhum tipo de recurso para tal.
Para os mais conservadores, a idéia de CRM remete à aumento de custos com pouco retorno. Para os mais atualizados o CRM é uma grande solução para os negócios, visto que a variedade de produtos e a quantidade de concorrência é gigantesca e que conhecendo bem o cliente, poderá fidelizá-lo com maior grau de abrangência e segurança.
Mas vou falar de relacionamento de forma mais abrangente aqui. Pra que possamos compreender do que é relacionamento, vamos tentar fazer uma analogia entre nossa vida pessoal e o que seria um excelente relacioamento com o cliente.
Vamos imaginar duas pessoas com visões sobre relacionamento bastante diferentes.
A primeira é casada, tem 2 filhos, mas não é nada boa em lembrar-se de datas comemorativas, não tem criatividade para causar surpresas positivas e presentes irreverentes ou exóticos e também não gosta de alterar rotinas a fim de gerar bons resultados com sua família.
A segunda também é casada e com 2 filhos, mas pelo menos uma vez por semana chega em casa com uma novidade, ajuda nos afazeres domésticos, dedica-se a cada membro da família de forma individual e em grupo quando conveniente, reúne amigos (com o comum acordo entre todos) com frequência para reuniões divertidas, programa passeios com a esposa e separadamente com os filhos, com o intuito de reforçar os laços com todos.
Enfim, ainda é necessário perguntar qual família é mais feliz? Podem haver várias respostas visto que estamos falando de seres humanos, mas algo não pode ser negado: A segunda família é, pelo menos, mais unida.
Isso reforça o fato de que o relacionamento inteligente é importante para a vida pessoal, profissional e obviamente para os negócios.
Reflita sobre isso.

Clique aqui e vá ao Wikipedia para conhecer o conceito de CRM

Banana - Por Mário Persona

2009-03-17T21:17:00.000-03:00

Olá amigos. Adiciono mais um vídeo do Mário Persona, que através de sua experiência, deixa claro o que o item anterior, que fala sobre commodities, quer dizer.

Espero que aproveitem.

Abraços pra todos.

2008-12-15T14:52:00.000-03:00

Olá amigos,

Faz tempo que não escrevo nada no meu blog, mas foi devido a um final de curso um pouco agitado. Agora que terminei, creio que terei mais tempo para postar idéias e quem sabe ler algumas dos que se sentirem a vontade para escrever.
Espero que em breve nosso blog esteja mais movimentado e que muitos casos sejam "revelados" em nosso espaço.

Deixo abraço pra todos.

Variedade (Commodities): Empatia como peça chave no processo de venda.

2008-09-11T17:41:00.000-03:00

Olá amigos,

Na condição de cliente, vivemos dias confusos, pois são tantas opções que quando chegamos a uma loja, seja ela de qual segmento for, ficamos perplexos com tantas variedades de um mesmo item. Dentro desse panorama, existem diversos aspectos que fazem um possível cliente tornar-se um cliente potencial. Vou relacionar três, em ordem decrescente de importância, que considero cruciais para o sucesso não somente da venda, mas do processo de fidelização do cliente.

1 - Empatia: Se o vendedor/prestador de serviço não se coloca no lugar do cliente, é muito provável que esse cliente, além de jamais retornar ao local, faça o possível para que ninguém sequer entre.

2 - Conhecimento do produto/serviço: Vender um produto/serviço do qual não se tem conhecimento mais aprofundado, requer sorte fabulosa. Os clientes atuais têm maior grau de conhecimento devido diversas ferramentas disponíveis, tornando seu nível de discussão com o vendedor mais rebuscado.

3 - Saber oferecer a solução e não o produto/serviço: O cliente sempre está em busca de soluções, sejam elas quais forem. O que é importante é fazer com que o cliente perceba que a solução para o seu problema estará disponível.

Aguardo sua visão ou exemplos sobre os itens relacionados.

Abraços.

O problema é seu - Mario Persona

2008-09-10T16:17:00.000-03:00

Olá amigos,

O vídeo abaixo é de extremo bom gosto e com um conteúdo muito importante para quem é cliente e vendedor. Mário Persona consegue dar exemplo do que é qualidade de atendimento contando uma história excelente de uma forma divertida e irreverente.

Conheça o site de Mário Persona em www.mariopersona.com.br

Reflexão - Onde começa a mudança?

2008-09-10T15:10:00.001-03:00

Olá amigos,

Quero fazer abrir uma reflexão que abrange itens mais direcionados à relação interpessoal do que entre empresas e clientes, mas que são fundamentais para excelência em atendimento e relacionamento . Inicialmente é importante lembrar que, por estarmos num tempo em que o cliente é quem dita as regras, essa "inversão" de posições tem gerado modificações em estruturas organizacionais de um modo geral.
Podemos observar que uma boa quantidade de empresários se pergunta onde errou quando, em menos de 5 anos, são obrigados a fechar as portas e desempregar muitos dos que poderiam ser co-responsáveis pelo bom ou mau funcionamento de seu negócio. Quando perguntamos o que leva um empregador a não investir em seus funcionários, percebemos que um dos principais itens é a pouca sensibilidade de percepção no que se refere ao capital humano que é, em minha opinião, o capital mais importante da empresa. De nada vale uma empresa com uma bela estrutura física, decoração elegante, tecnologia de ponta, quando a “organização é desorganizada”, quando o atendimento é desagradável e principalmente quando o cliente não é reconhecido como a peça chave do sucesso.
Creio que esteja na hora de uma mudança ser feita do topo da pirâmide para baixo, onde o CEO´s conscientizem-se de que o ser humano é a máquina que movimenta a empresa e que quando não está em sinergia com os ideais da liderança, terminam não executando seus ofícios com a devida qualidade. Vamos pensar sobre isso e se alguém, seja cliente ou empregador, quiser registrar experiências sobre o assunto, sinta-se totalmente a vontade.

Abraços pra todos.

Sejam bem vindos.

2008-09-09T13:31:00.000-03:00

Olá amigos,

Inicio esse blog com o objetivo de discutir diversificadas situações e idéias sobre um assunto muito discutido nos dias atuais: O cliente. A mudança que o mercado tem presenciado no que se refere ao relacionamento com o cliente, nos leva a refletir todos os dias sobre como nos comportarmos adequadamente independente do "lado do balcão" em que estivermos.
Convido a todos para um universo um pouco mais complexo, mas que regado a uma boa dose de bom senso, poderá nos render frutos grandiosos e numerosos.

Abraços pra todos.