sexta-feira, 27 de março de 2009

Habilidades / Talento / Treinamento

Olá amigos,

Quem nunca se pegou perguntando sobre o que realmente gosta de fazer? Sobre o que realmente dá prazer e traz resultados positivos e importantes? O vídeo logo abaixo é de alguém que nasceu com o talento das artes marciais, mas ao descobri-la realmente como a grande paixão de sua vida, percebeu também que treinar o talento natural foi o caminho para o sucesso. Bruce Lee, como muitos conhecem, foi o Pelé das artes marciais, o Santos Dumont do Kung-fu e por aí vai. Pioneiro na criação de novos métodos e estilos de luta, treinava o tempo inteiro, dentro de carros e até nas cabeceiras das poltronas dos aviões, quando viajava.
Creio que assim deva ser conosco. Perceber o que nos dá real prazer e treinar, aprimorar a qualidade de nosso talento com a verdadeira certeza de que somente com dedicação e empenho o sucesso virá.

Abraços pra todos

segunda-feira, 23 de março de 2009

Atendimento de qualidade: Um sorriso no rosto e a boa vontade.


Olá amigos,

Ontem fui surpreendido por algo muito interessante. Fui almoçar num restaurante tradicional de Salvador e me deparei com um excelente atendimento. Além da feijoada carioca perfeita, o garçom, que já está na casa há 8 anos e que pela lógica já deveria estar com "vícios", nos atendeu com sorriso todos os segundos em que ficamos no local. Sempre solícito e antenado, nos serviu de forma espetacular e educada.
Estou tão acostumado a ser atendido por garçons rancorosos e desatentos que ver aquele profissional, em pleno domingo de sol (por sinal o dia estava lindo mesmo), nos atendendo com tanto bom humor e atenção, foi uma excelente experiência.
Parabéns ao profissional e sucesso para o Chalezinho do Jardim de Alah.

Abraços pra todos.

domingo, 22 de março de 2009

A lei do "Eu pago, eu posso".


Olá amigos,

Não podia deixar de dividir com vocês uma experiência que vivi agora pela manhã. Encontrava-me numa padaria e já ao caixa, fui surpreendido pelo comentário de um cliente, que dentro de sua razão (ou pelo menos achava que tinha), lançou palavras arrogantes contra o segurança, que o impediu de entrar no local, pois o mesmo usava trajes de banho. Após o fato, o mesmo disse bem alto e claro: "Avise ao seu gerente que eu ia comprar 200 pães, mas não vou mais porque você não me deixou entrar."
É difícil ver situações como essa e não construir nenhum tipo de conclusão relacionada ao bom senso que TODOS devem ter, sejam eles clientes ou empresas. Regras são pra serem respeitadas e isso influencia diretamente na relação entre pessoas.
Pensem nisso na hora de ir a alguma loja ou estabelecimento fazer compras. A clássica frase "O cliente tem sempre razão" pode ser filtrada com total tranquilidade, para que desgastes como esse não se repitam por diversas vezes sem necessidade.

Abraços.